ABOUT US
我們的專業客服服務
1. 回答客戶對產品或服務的問題，提供功能、使用方法等方面的資訊。
2. 協助客戶完成訂單，包括下訂單、支付、配送等過程中的問題。
3. 產品有瑕疵、損壞或其他問題，處理退貨、換貨、維修等售後服務。
4. 使用產品或服務時遇到的技術問題的支援，包括故障排除、設置調整、軟體更新等。
5. 提供客戶所需的資訊，包括公司政策、活動資訊、行業趨勢等。
我們專業客服具備良好產品知識、問題解決能力和耐心，提供客戶得到及時、準確和滿意的支援。
1.網頁照片與實品是否有色差？
產品皆為實品拍攝，因各台螢幕顯示卡設定不盡相同，或許有些微差異。
2.商品售價是否包含燈泡或使用光源？
產品售價均不含燈泡及使用光源。一體式內含LED燈的款式除外。
3.商品如有破損或收到與訂單不符如何處理？
請將產品拍照與您的訂購資訊傳送客服為您更換。
4.我家是220V的電，可以用嗎？
訂購時請務必備註使用電壓，我們會提供修改為220V（部分修改需額外付費將另外報價給您），亦須選用適用220V或雙電壓之燈泡。
5.站內商品都有現貨嗎？
網站內商品大部分皆有現貨，但由於每日出貨量龐大，所以並無法保證皆有現貨，如欲查詢請LINE或至MAIL留下查詢商品之編號及數量，我們將盡速回覆。
6.是否可提供樣品？
由於商品有運送過程及運費考量，所以恕無法提供樣品，如需樣品可直接下單再辦理退換貨即可。(買方需負擔來回運費)。
7.是否提供商品安裝服務？
按鈕中部地區提供安裝服務（安裝費用另計），請透過 LINE：@hld59加好友與客服人員聯繫詢問。
8.是否提供商品保固？
按鈕站內所有商品皆提供一年保固（配件零件或非LED燈泡或隨燈具附贈之燈泡無法提供保固）。
9.是否提供門市展示？
按鈕有的，但由於商品高達數萬組恕無法一一展示，可先聯絡詢問客服門市是否有您想看的燈具。
10.是否可以自取？
按鈕可以的，豐原及和美均有自取點，下單後備註，客服會與您聯絡。
11.商品都是台製品嗎？
按鈕目前台灣製造燈飾之工廠已不多，如為台製品則於商品說明會註明，否則均為進口或陸製商品。
12.可單買配件或燈罩嗎？
按鈕可以，但由於配件或燈罩目視雖然雷同，但如稍有不同可能無法使用，為避免運送破損或尺寸不合適，若是與我們購買過的燈具，燈罩或配件還有生產就可單買，如果不是我們的燈具則恕工廠是無法單賣的。
13.可否開立三聯式發票？
按鈕可以，訂購時發票開立之抬頭及統一編號附註於備註欄即可。